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开火锅店有什么经营技巧

更新时间: 2021-03-23 15:55 由 王若彤 发布
 

火锅作为一道享誉全国的传统美食,无论年代怎么变迁都影响不了人们对这道美食的由衷喜爱。而作为餐饮行业中的常青树,火锅店自然也是投资者们热衷的创业风口。那么对于我们初次或者少有涉及火锅店经营的创业者来讲,开火锅店有什么经营技巧呢?下面就来给大家详细解答这一问题。

一、依据用餐者身份及用餐性质,选择性推荐

顾客来自五湖四海,地域不同、信仰不同、目的不同,他们的用餐需求难免会有所差异。因此服务员应当在理解的基础上,适时、有目的地引荐菜肴和饮品。比方顾客是慕名而来,应重点引荐本火锅店特色风味菜;若顾客有一定用餐要求,可引荐一些滋味可口、食品搭配、价格适宜的菜肴;对火锅店的常客应主动引见当天特色菜,使顾客有新颖感。

二、挑准推荐对象

提供服务时要留意客人的言行举止,要是接待有老者参与的宴席,则应考虑到老人喜欢节俭,不喜欢铺张而不宜直接向老人推荐,要选择健谈的客人为推荐对象,并且以可以让老者听得到的声音来推荐。这么一来,无论是老人还是其他客人都容易采纳我们的建议。

三、运用言语技巧

服务员在推荐餐品过程中,要多采用建议性和描绘性的言语。尽量用选择问句,而不是简单的“要吗”或“要不要”等的发问句。推销活动应在顾客称心的前提下进行,不应刻意为之。推荐时应留意,绝对不要采用命令式言语,以免损伤顾客的自尊心。假如客人没有主动提出,火锅店服务员尽量不将酒类单主动递向客人,以免有的客人因不知该点何种酒而感到为难。

四、及时征询顾客需求

在顾客点菜时,可及时向顾客推荐增加其他菜肴。比如火锅店中顾客点了荤菜,服务员可推荐顾客增加素菜,有的顾客点了主菜,而没有配菜,服务员应及时引荐几种配菜,以供客人选择。顾客进餐过程中,服务员要做到依据顾客用餐情况主动了解询问,擅长抓住各种推荐时机,最大化提高营业额。

总的来说,开火锅店的经营技巧归纳来讲就是:随时盯紧顾客,提供合适服务。众所周知,现在开火锅店的投资者竞争颇大,这种大众口味的美食市场肯定是有的,但在如今越来越注重贴心服务的年代,恰当的时机满足消费者的真实需求才是火锅店的制胜法宝。

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